Simple, fair, and built to earn your trust.
We have a 7-day return policy for purchases from AiRobin website (https://airobin.world), which means you have 7 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@airobin.world. If your return is accepted, we’ll send you the instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted, hence you will not be getting a refund.
You can always contact us for any return question at info@airobin.world or via WhatsApp at +6011-6869 9133.
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Certain types of items cannot be returned, like custom products (such as special orders or personalized items) and perishable goods (such as food). Please get in touch with us if you have questions or concerns about your specific item. Unfortunately, we cannot accept returns on sale items, gift cards or vouchers.
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
We keep things simple and fair — because trust matters.
1–3 day review, 5–14 day refund.
Your rights are protected under Malaysian law.
Sellers must honor valid claims. Platform ensures fairness.
Kami mempunyai polisi pemulangan selama 7 hari untuk pembelian dari laman web AiRobin (https://airobin.world), yang bermaksud anda mempunyai 7 hari selepas menerima item anda untuk memohon pemulangan.
Untuk layak membuat pemulangan, item anda mesti berada dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya, tidak dipakai atau digunakan, lengkap dengan tag, dan dalam pembungkusan asal. Anda juga perlu menyediakan resit atau bukti pembelian.
Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di info@airobin.world . Jika permintaan pemulangan anda diterima, kami akan menghantar arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar semula pakej anda. Item yang dihantar semula tanpa membuat permohonan pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima, dan anda tidak akan menerima bayaran balik.
Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemulangan di info@airobin.world atau melalui WhatsApp di +6011-6869 9133.
Sila periksa pesanan anda sebaik sahaja diterima dan hubungi kami dengan segera jika item tersebut rosak, cacat, atau jika anda menerima item yang salah, supaya kami dapat menilai isu tersebut dan menyelesaikannya.
Sesetengah jenis item tidak boleh dipulangkan, seperti produk tempahan khas (contohnya pesanan khas atau item yang diperibadikan) dan barangan mudah rosak (seperti makanan). Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai item anda. Malangnya, kami tidak menerima pemulangan untuk item jualan, kad hadiah atau baucar.
Cara paling cepat untuk memastikan anda mendapat item yang diingini adalah dengan memulangkan item yang anda miliki, dan setelah pemulangan diterima, membuat pembelian berasingan untuk item baharu.
Kami akan memaklumkan kepada anda setelah kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu sama ada bayaran balik diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses secara automatik ke kaedah pembayaran asal anda. Sila ambil perhatian bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan mengkreditkan bayaran balik tersebut.
Polisi telus untuk kepercayaan.
Produk rosak, salah, tidak tepat.
Semakan cepat & refund efisien.
我们对通过 AiRobin 官网（https://airobin.world）购买的商品提供**7天退货政策**，即您在收到商品后的**7天内可以申请退货**。
要符合退货条件，商品必须保持与您收到时相同的状态，未穿戴或未使用，附有标签，并保留原始包装。您还需要提供收据或购买凭证。
如需申请退货，您可以通过 info@airobin.world 联系我们。如果您的退货申请被接受，我们将向您提供如何以及将包裹寄往何处的相关指示。未经事先申请而直接寄回的商品将不被接受，因此也不会获得退款。
如有任何退货相关问题，您可以随时通过 info@airobin.world 或 WhatsApp（+6011-6869 9133）与我们联系。
请在收到商品后立即检查。如商品存在缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善解决。
某些类型的商品不可退货，例如定制产品（如特别订单或个性化商品）以及易腐商品（如食品）。如果您对所购买的商品有任何疑问或顾虑，请与我们联系。很遗憾，我们不接受促销商品、礼品卡或代金券的退货。
确保您获得所需商品的最快方式是先退回您当前的商品，一旦退货被接受，再单独下单购买新的商品。
当我们收到并检查您的退货后，我们会通知您退款是否获批。如果获得批准，退款将自动退回至您原先的支付方式。请注意，银行或信用卡公司处理并入账退款可能需要一些时间。
透明政策，建立信任。
损坏、错误、描述不符。
快速审核与退款。